Falta de respeito com o cliente
Respondida
Guarulhos - SP
17/12/2021 às 09:19
ID: 135008661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizado seguro com esta corretora, passado informações erradas pelo atendente mal educado Jefferson desde o início, o mesmo não sabe os prazos de nada.
Solicitado o cancelamento da apolice , o mesmo me disse que era só aguardar 5 dias úteis. Questionei o mesmo se eu precisava fazer algo e ele disse que não seria necessário. Após o prazo, o mesmo informa que eu preciso entrar em contato com o seguro.
Funcionário mal educado, não sabe o que faz, destrata os clientes, não sabe falar ao telefone, despreparado.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 10:38
Prezada Flávia,
Conforme falamos a pouco, em nome do Grupo Corretora, peço novamente desculpas pelo ocorrido em atendimento em nossa empresa. Alguns prazos estipulados pelas seguradas, as vezes acabam excedendo e fogem do nosso controle, mas isso não justifica o acontecimento.
Eu fico a disposição no que eu puder te atender e auxiliar, me coloco a disposição para os atender.
Mais uma vez perdão em nome do nosso Grupo que ano a ano almeja um bom atendimento familiar e trazer proximidade aos nossos clientes.
Desejo um final de ano repleto de felicidades.
Leandro Inocencio
Grupo Corretora