Cobrança de juros por atraso no envio de boleto de manutenção de jazigo

Samanta, lamentamos pelo ocorrido.
Sua manifestação é muito importante para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar melhorias.
Nossa Central de Relacionamento com o Cliente entrará em contato para conversar com você.

Atenciosamente, equipe Cortel.

Faz um mês e meio q converso com diversos números do grupo aqui na minha cidade e ninguém enviou o boleto e muito menos o link de pagamento, procuramos pagar sempre em dia, mas isto já aconteceu antes, se vcs forem olhar no histórico de pagamentos, vcs verão q de tempos em tempos vcs não enviam nada, a manutenção atrasa e nós temos q pagar o juros. Desta vez não vamos pagar juros nenhum, queremos pagar o valor da manutenção até o dia do vencimento sem juros deste mês e meio atrasado.

Olá Samanta, sua demanda já está sendo tratada com o setor responsável. Lamentamos pelo ocorrido e queremos resolver sua situação o mais breve possível!