Cobrança indevida, falha de segurança de dados e descaso no atendimento pelo Cemitério São Vicente de Canoas
Resolvido
Marcelino Ramos - RS
14/08/2026 às 14:07
ID: 256478575
Cobrança indevida de valores já pagos, suspeita de vazamento de dados e descaso total no atendimento! Venho registrar minha indignação com o Cemitério São Vicente de Canoas (Grupo Cortel).
Estou sendo alvo de cobranças recorrentes referentes a pagamentos que já foram devidamente efetuados e quitados. A desorganização é tamanha que tudo indica que houve falha de segurança ou vazamento dos meus dados cadastrais e contratuais, já que essas abordagens e cobranças indevidas não param de acontecer.
Para piorar, o atendimento da empresa é uma verdadeira piada de mau gosto: tento contato para esclarecer a situação, comprovar os pagamentos e entender a origem dessas cobranças, mas ninguém responde, não dão retorno e ignoram completamente o cliente.
Exijo esclarecimentos formais sobre a segurança dos meus dados e um posicionamento decente da administração. Nem depois que morrem as pessoas tem paz com a incompetência alheia.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:43
Olá, Eunice!
Conforme retorno da nossa Central de Atendimento, realizamos o contato para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na resolução da situação. Ficamos satisfeitos em saber que, após o contato com nosso setor Financeiro, a questão foi solucionada. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Cortel.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:16
depois de muito ligar, consegui descobrir, tá parcialmente resolvido, vamos ver se vão fazer o que combinaram, mas eu não pretendo voltar a fazer negócios com o grupo cortel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4