Contrato de Cremação Inválido e Sem Informações Essenciais da Empresa Cortel
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 17:18
ID: 250622749
Eu assinei um contrato para dois planos de cremação e aguardo há mais de um mês recebê-lo assinado pela empresa Cortel. Hoje recebi o contrato e não consta sequer o CNPJ da contratada, o nome, ou endereço, nada, e a assinatura não é rastreável e é um nome de uma pessoa que não conheço, sem cpf. Ou seja, não tem validade e não me garante nada. Já realizei o pagamento da primeira parcela e vou cancelar as próximas.
RECOMENDO NÃO REALIZAR NENHUM PAGAMENTO ANTES DE RECEBER O CONTRATO ASSINADO.
A vendedora se chama *****.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:24
Olá Flávia! Sua reclamação foi encaminhada para nossa Central de Relacionamento com o cliente, que em breve entrará em contato para solucionar o seu problema.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:13
Não recebi o contrato assinado. A assinatura não é rastreável. Não consigo falar com a empresa, não consigo cancelar o plano.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 10:43
Olá, Flávia!
Nossa Central de Relacionamento nos retornou informando que o contrato foi cancelado e o estorno está programado para 29/06. Permanecemos à disposição no que for necessário.
Atenciosamente,
Cortel.