Dificuldade em obter atendimento para regularizar pagamento e incluir parcelas no cartão de crédito
Respondida
Gravataí - RS
06/01/2026 às 08:58
ID: 236749997
assim no final de novembro eu entrei em contato com o grupo cortel para pagar as demais parcelas que estavam em aberto. fiz acordo e Paguei, as demais parcelas pedi que no caso de dezembro e janeiro em diante 2026 viessem no cartão de crédito porém até agora eles não me respondem Desde o ano passado eu já liguei eu já mandei mensagem para eles via WhatsApp e nada deles retornarem que eles vejam isso para mim porque eu não estou me negando de pagar eu quero pagar só que eu quero que alguém me atenda e me passa um protocolo faça alguma coisa porque não é justo isso paguei sempre certinho durante três anos já do nada tá assim.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:37
Olá, Luciana, sentimos muito pela situação. Nossa Central de Relacionamento com o Cliente entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente, equipe Cortel.