Impossibilidade de recebimento do boleto semestral a tempo, resultando na perda do desconto e cobrança de juros e multa.

Question

Sou cliente e a empresa envia o boleto semestral apenas pelo correio. O pagamento somente é disponibilizado por boleto. Ocorre que a empresa não disponibiliza o boleto por email ou whatsapp. Há possibilidade de desconto de 5% em caso de pagamento antes do vencimento. Porém, quando há atraso de remessa pelos correios, o boleto chega após o vencimento, como aconteceu neste mês. Assim, o desconto contratual oferecido não possui validade real, o que nos força a pagar sempre sem o desconto e com os acréscimos moratórios (juros e multa).

Accepted Answer

Olá Maria! Sua reclamação foi encaminhada para nossa Central de Relacionamento com o cliente, que em breve entrará em contato para solucionar o seu problema.

Impossibilidade de recebimento do boleto semestral a tempo, resultando na perda do desconto e cobrança de juros e multa.

Resposta da empresa