Negativação indevida e dificuldade para quitar dívida
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/01/2026 às 12:29
ID: 237525311
Possuo 2 dívidas negativadas no valor de R$ 233,97 porém ao entrar em contato com a empresa a mesma se negou a me fornecer um boleto ou pix pra pagamento alegando que a unidade estaria cancelada. Exijo que me enviem um boleto pra quitação da dívida ou que retirem meu nome do Serasa
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:12
Olá Diego, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
Sua manifestação é muito importante para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar melhorias.
Nossa Central de Relacionamento com o Cliente entrará em contato para conversar com você.
Atenciosamente, equipe Cortel.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:13
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10