Nome continua negativado e empresa não envia comprovante de baixa
Resolvido
Viamão - RS
12/08/2026 às 10:10
ID: 256255891
Fiz o pagamento dia 3/08, eu ainda estou no SPC a empresa não me tira do Serasa.Solicitei o comprovante que eles me tiraram do SPC não me enviaram ainda e eles não estão respondendo no WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:03
Olá, Sergio!
Recebemos sua reclamação e encaminhamos o caso ao nosso setor de Relacionamento com o Cliente, que entrará em contato para entender melhor a situação e buscar a melhor solução. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cortel.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:09
Quero a requisição que meu nome foi tirado do spc
Réplica da empresa
13/08/2026 às 09:08
Olá, Sergio!
Conforme retorno da nossa Central de Atendimento ao Cliente, encaminhamos o comprovante de quitação dos débitos e realizamos a contato junto ao Serasa para informar a inconsistência identificada na consulta ao seu CPF. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Cortel.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:14
Atenção e atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8