Grupo Cortel

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Cachoeirinha - RS

17/07/2023 às 18:38

ID: 168386019

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Minha irmã e eu (contratante e co-contratante) contratamos um jazigo de uso perpétuo (unidade n 17083039) no dia 31/05/*******, no Crematório e Cemitério Memorial da Colina, localizado na cidade de Cachoeirinha/RS.
Primeiramente, nos foi informado que assinaríamos o contrato em outro dia que não fosse o do velório/sepultamento, o que não aconteceu, razão pela qual não pudemos analisar com mais cuidado os dados descritos.
Posteriormente solicitei a troca dos nomes do contratante e co-contratante, pois eu, a co-contratante, é quem ficaria responsável por todos os débitos. E sempre que eu contatava um funcionário do setor financeiro (pessoalmente ou por telefone), eles me garantiam que o fariam, o que nunca ocorreu.
E o outro motivo do meu contato aqui é que eles não estão enviando os boletos das taxas de manutenção nos endereços informados no contrato e nem entram em contato para nos avisar (antes e após a data de vencimento).
A saber, foi me enviado um e-mail (endereço de e-mail que consta no contrato como meu contato) no dia 12/07/******* por uma funcionária de nome Thamires Lopes, solicitando que eu entrasse em contato para tratar de assuntos do meu interesse.
No dia 17/07/******* fiz o contato com a mesma por telefone e por whatsapp, e esta me avisou que existia uma taxa de manutenção em atraso desde o dia 31/05/*******.
Questionei o motivo de não ocorrer o envio do boleto ao endereço cadastrado e nem sermos avisados antecipadamente e/ou posteriormente sobre. E a atendente acima mencionada disse que a obrigação de sabermos os vencimentos das taxas era nossa. Então, se a obrigação de saber o vencimento e de pagar é nossa, solicito que a empresa CUMPRA COM SUA OBRIGAÇÃO de enviar os boletos, faça chuva ou faça sol, por qualquer tipo de meio (e-mail, telefone, sinal de fumaça, etc.), ANTES DAS DATAS DE VENCIMENTO.
Solicito que resolvam essa situação, pois, observei que há aqui diversas reclamações pelo mesmo motivo.