Grupo Cosampa

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São Paulo - SP

22/04/2025 às 11:24

ID: 215284833

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JÁ FAZ MAIS DE 10 DIAS ÚTEIS QUE ESTOU SEM ENERGIA.
Quando fiz o contato com a ENEL disseram que uma empresa iria ligar a energia que seria essa COSAMPA, que iriam mandar um e-mail antes, não mandaram e no dia ***** disseram que vieram no local, mas não vieram, mandaram mensagem via WhatsApp dizendo que vieram, mas se veio não bateu na porta pois estava o dia inteiro na casa.
Segundo a COSAMPA foram e esperaram 10min, mentira, quando questionei por que não avisaram via e-mail nem me responderam, quando perguntei por que não me ligaram também nem respondem parece que o objetivo é não achar a pessoa lá.

Agora não consigo morar em minha casa pois está sem energia, ficando em um hotel, quem pagará essa conta?

ENEL contrata uma empresa que desrespeita o consumidor e trata como se tivesse fazer um favor.

Lamentável!!!!!

Mensagem que mandaram.

Bom dia,

Trabalho na Prestadora de Serviços do Grupo COSAMPA, somos uma empresa a serviço da ENEL Energia.
Temos uma solicitação de serviço conforme abaixo:

Nota: *****

O que custa para essa empresa ligar antes de ir ? Ou Mandar uma mensagem antes de ir ? Ou ligar quando chega na casa pois a casa ESTÁ SEM ENERGIA SEM CAMPAINHA?

Buscar conhecer os conceitos de excelência? Qualidade nos serviços realizados? Satisfação do cliente ????
Respeito mínimo ao cliente????