Portabilidade [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Katia, bom dia, tudo bem com você?

Nós do Grupo Cred, lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação tão delicada, sabemos como é difícil lidar com questões complicadas, onde somos prejudicados de alguma maneira. No entanto, diante das informações passadas por você, buscamos seus dados em nossas bases de dados e cadastros e não encontramos nenhum contrato seu realizado com a empresa ou mesmo em nosso banco de dados.

Ainda sim, gostaríamos de resolver seu problema, por isso solicitamos que nos passe de que maneira foi realizado o processo do contrato, de maneira presencial ou por telefone, caso tenha sido de caráter presencial, nos informe o local em que foi realizado o processo e o nome da pessoa que a atendeu; caso seja a segunda opção, nos informe o telefone que entrou em contato com você.

É importante reiterar e enfatizar que nossa empresa segue todas as diretrizes da LGPD

Agora dizem que não tem contrato realizado comigo. A funcionária Jamily e a Supervisora Stephanie me enganaram dizendo que fariam uma portabilidade com um troco e refinanciamento também com um troco. Grupo cred consultoria Avenida Lusitana ******* Campinas.

Olá Katia, bom dia. Como você está?

Gostaríamos de informar que não temos registros de funcionários com esses nomes e somos uma empresa consolidada no mercado há 23 anos e apesar de atuar em todo o Brasil, nossa sede é localizada no Rio de Janeiro, portanto todas as nossas chamadas, SMS e mensagens via Whatsapp contém o DDD 21 e nossas lojas fisícas tem como CEP apenas o Estado do Rio de Janeiro.

Novamente lamentamos a situação pela qual está passando, mas acreditamos que esteja nos confundindo com outra empresa que leva o mesmo nome.

É muito fácil agora escrever mensagens de incentivo para que as pessoas que irão ler pensem que estou enganada, mas minha propaganda negativa vai continuar e vou provar que o Grupo Cred consultoria não passa de uma empresa que engana idosos com promessas.

A empresa não tem filiais? Empresas com o mesmo nome? Piada. Tenho certeza que estou falando do Grupo Cred consultoria que fica em Campinas na Rua Lusitânia *******. Vou passar para a PROCON de todo Brasil. Vamos ver quem tem razão!

Olá Katia, tudo bem com você?

Esperamos que seu problema tenha sido resolvido, no entanto reiteramos novamente que não fazemos parte do Grupo Cred Consultoria e não temos filiais em Campinas. O Grupo Cred de forma presencial atua apenas no Estado do Rio de Janeiro, Acreditamos que esteja enganada e que não somos a empresa pela qual procura. Pois novamente, não há registros do seu cadastro em nosso banco de dados e as pessoas que a atenderam não fazem parte do nosso quadro de funcionários.

Lamentamos pela situação que se encontra e torcemos para que encontre reparos e consiga resolver seu problema de maneira breve.

lá Katia,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva. É importante esclarecer que o Grupo Cred não possui relação com a empresa mencionada por você, e reafirmamos que não temos registro de qualquer transação ou atendimento realizado com seu nome.

Nossos valores são pautados pela transparência e pela ética, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade. Infelizmente, devido à semelhança no nome, pode haver confusões, e por isso recomendamos sempre verificar as informações diretamente com as empresas.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, se você tiver alguma evidência que comprove seu relacionamento conosco, estaremos prontos para investigar e resolver a questão. Agradecemos pela compreensão e esperamos que você encontre a solução desejada.