ASSESSÓRIA
Respondida
Brasília - DF
15/08/2019 às 11:02
ID: 94253573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a assessoria que eles oferecem para financiamento de veículo, na qual ofereciam três tentativas de aprovação, na primeira foi recusada. Porém, no contrato falava que se fosse recusada na primeira, após trinta dias ocorreria uma nova tentativa, ótimo. Esse serviço, que eles chamam de "Assessoria" nunca existiu, porque depois da primeira recusa, eu tive que ficar indo atrás da empresa para saber alguma resposta. Já se passaram quase dois meses da segunda tentativa e até hoje nunca entraram em contato comigo, se quer para finalizar esse serviço que chamam de assessória. Para oferecem o serviço entram em contato todos os dias, te perturbam a todo momento. Mas para cumprir o que foi prometido, está difícil.
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Resposta da empresa
27/09/2019 às 16:23
Fernanda, boa tarde!
Verificamos o contrato em nome do Sr. Paulo Cesar de Brito e temos todos os registros de ligações realizadas. As nossas ligações são gravadas e nelas constam todas as conversas e orientações que foram passadas pela a nossa consultora Bruna. Prezamos muito em oferecer o melhor atendimento e explicar todo o processo de consultoria que realizamos. Cada contrato tem um vigência de 3 meses, e tudo que está lá foi feito.
Temos todos os arquivos e documentos da prestação de serviço.
Pedimos desculpas desde de já por não responder as suas expectativas, mas o nosso serviço é em conjunto com os nossos clientes.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Credicarros