Grupo Credicarros

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

13/05/2026 às 17:03

ID: 248500681

Realizei um empréstimo com garantia de veículo junto à ***** e desde a contratação venho enfrentando diversos problemas no relacionamento com a empresa.
Recebo ligações excessivas para confirmação de recebimento de boletos e mensagens diárias no ***** antes mesmo do vencimento, enviadas por diversos números diferentes da empresa. A frequência dos contatos é abusiva e acaba causando grande perturbação e desgaste.
Também há reenvio constante de boletos em datas diferentes, o que gera confusão, além da exigência de envio do comprovante de pagamento para realização da baixa, sendo que esse controle deveria ocorrer normalmente pela própria instituição financeira após a compensação bancária.
Outro ponto que considero extremamente desagradável ocorreu quando precisei solicitar a prorrogação de um pagamento. Após a negociação, passei a receber ligações para confirmar se eu realmente cumpriria o compromisso na nova data acordada e fui informado de que, caso o pagamento não fosse realizado, poderiam iniciar processo de busca e apreensão do veículo. Considero esse tipo de abordagem intimidatória e desnecessária, principalmente porque eu estava tentando regularizar a situação de forma amigável.
Entendo que a empresa está extrapolando os limites razoáveis de cobrança e utilizando práticas excessivas de contato e pressão, em desacordo com os princípios do *****.
Solicito:
interrupção das ligações e mensagens excessivas;
centralização dos contatos em canais oficiais;
fim da cobrança insistente antes do vencimento;
mais respeito e profissionalismo no atendimento ao consumidor.
A intenção desta reclamação é registrar minha insatisfação e buscar uma solução para que o relacionamento com o cliente ocorra de maneira respeitosa e adequada.