Vendedor desonesto
Respondida
Brasília - DF
11/11/2021 às 10:32
ID: 132735071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na concessionária, conversei com o vendedor Antony e ele me disse que eu tinha uma alta chance de aprovação (ganhando um salário mínimo) ele fez a simulação e me disse que so faltava um detalhe pelo o qual o meu nome não estava sendo aprovado, que era porque meu nome estava com divergencia no spc e ele disse que podia consertar mas para isso eu teria que pagar 1.******* reais , paguei o dinheiro e perguntei pra ele se era certeza que eu iria ser aprova ele disse que se eu seguisse os passos certos quando o banco me ligasse eu iria ser aprovada. O banco não me ligou quem ligou foi a consciência financeira e disse que eu não fui aprovada e estaria fazendo um acompanhamento de 90 dias , cancelei e não quiz continuar pois não foi isso que o vendedor me disse presencialmente. Antes da consciência financeira me ligar eu liguei pra ele ele me fez pressão distorcendo tudo que me falou presencialmente me perguntou c ele tinha me dado certeza de aprovação como fiquei com medo de não ser aprovada disse que não apenas pq me senti pressionada, pura má fé do vendedor. Resultado segui os passos concordei com os termos como ele falou não fui aprovada e não me devolveram o dinheiro.
Enganada , [Editado pelo Reclame Aqui], pura enganação.
Devolvendo meu dinheiro.
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Resposta da empresa
07/01/2022 às 12:30
Olá, sra Ana Carolina, saudações!
Faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Credicarros, e recebemos o seu manifesto no Reclame Aqui. A partir de agora dedicaremos a buscar a melhor solução para o seu caso.
Primeiramente Gostaríamos de agradecer por compartilhar essa reclamação, pois estamos a cada dia buscando melhorar cada vez mais nossos serviços.
queremos DESTACAR que esse tipo de conduta não é aceita em nossa cultura empresarial.
Antes de dar seguimento ao processo de consultoria a nossa empresa tem 3 formas de checagem.
Para exatamente resguardar tanto a empresa quanto o nosso cliente, em relação dele estar CIENTE DO QUE ESTÁ ADQUIRINDO.
Primeira Checagem: com o nosso consultor em mesa que explica como funciona todo o processo
Segunda checagem: com o Gerente de vendas que lê o protocolo de atendimento CLÁUSULA POR CLÁUSULA antes do cliente assinar (o mesmo fica com uma cópia desse documento)
e terceira checagem: Via telefonema com o setor administrativo aonde lemos as clausulas mais importantes novamente e tiramos todas as suas dúvidas e gravamos a ligação caso o o cliente necessite ou a empresa.
Esclarecemos ainda que ao longo da trajetória da Credicarros, já foram incontáveis os veículos efetivamente entregues aos inúmeros clientes que confiaram à nossa equipe o seu sonho, atendendo diariamente, com zelo e excelência as expectativas depositadas no trabalho sério prestado pela CREDICARROS, sendo infundadas quaisquer suspeitas lançadas sobre a imagem da CREDICARROS.
Sendo assim estamos de portas abertas para recebê-lo(a) e tirar quaisquer dúvidas que tenha sobre o seu processo! Caso não consiga contato com nenhum dos 2 números que vamos deixar abaixo.
Ficamos a disposição em nossa loja ou por telefone
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