Grupo Cruzeiro

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

08/09/2025 às 17:50

ID: 226402571

Em vezes anteriores comprei produtos no site do grupo cruzeiro: https://www.acetonacruzeiro.com.br, porém atualmente não estão vendendo pelo site e direcionam para atendentes em watsapp. Iniciei atendimento hoje pela manhã, após seleção dos produtos através de catálogo fornecido por essa empresa, imediato solicitaram o CNPJ do comprador. Tal informação foi enviada e imediatamente enviaram cópia do pedido de compra acompanhada da chave PIX para envio do pagamento. Depois de algum tempo entraram em contato por ligação e também watsapp solicitando outro CNPJ, novamente foi informado. Por fim.. Depois do pagamento ser enviado para eles fui informada que eu deveria enviar algum CNPJ com inscrição estadual pois os anteriores nenhum tinham inscrição estadual. Depois de tanta ausência de informações e despreparo dos consultores para esse tipo de atendimento, solicitei reembolso do valor pago através de chave PIX (fornecida por eles) e fui informada que devo aguardar 7 dias para ter meu reembolso. Não paguei através de cartão de crédito e muito menos boleto bancário para ter que aguardar compensação bancária, meu pagamento foi através chave PIX ou seja, pagamento imediato. Quero que seja exercido meu direito de reembolso imediato uma vez que o pagamento também foi imediato (instantâneo).