Entrega muito atrasada!
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/03/2022 às 12:49
ID: 139914685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinamos contrato com a empresa Grupo CS Brasil para realizar o projeto e executar a instalação de um Sistema de Geração e Distribuição e energia Solar fotovoltaica bifásico, no dia 08/10/*******, com data prevista para instalação até 90 dias úteis. Esse prazo venceu em 18/02/*******.
Foram feitos diversos contatos, no qual a empresa sempre fala que vai instalar tal dia, e chega o dia, e nada. Alegam que houve atraso nas placas, problemas de chuvas, covid, e por ai vai.
Nos últimos dias o contato piorou, a gnt manda msg, e nada.
Pagamos 18.*******,00 a vista para a empresa, e continuo aguardando essas placas ou nosso dinheiro de volta. Tem sido uma decepção.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2022 às 16:11
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica do consumidor
15/03/2022 às 16:15
Realizaram contato sim, mas ainda estou aguardando a instalação. Ansiosa para resolver o mais breve.
Réplica da empresa
16/03/2022 às 15:06
Prezada cliente,
Seguiremos com as tratativas pessoalmente.
Atenciosamente,
Grupo CS Brasil
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 15:13
Houve o atraso de um mês. Hoje recebi minhas placas. Qdo meu marido falou com o responsavel da empresa, o andamento para solucionar o problema foi mais rapido. Falta somente instalação, que deve ser agendada por esses dias. Nesses ultimos dias, vi grande empenho da empresa para resolver o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9