Nota entregue com divergência na descrição do produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/01/2022 às 12:29

ID: 136680607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já entrei em contato com a empresa para regularizar a nota fiscal emitida, pois a mesma está divergente no campo " Descrição do Produto", em vez de estar caracterizado exatamente o que foi comprado, foi inserido na nota " GERADOR FOTOVOLTAICO PO TENC. DE 750W A 75KW" .

A empresa me mandou um aditamento ao contrato especificando exatamente o produto, só que o problema não é o contrato, é a nota do produto.

Estou requerendo a nota correta pois vou fazer o seguro do equipamento e a seguradora exige a nota do produto corretamente. Eu cheguei a enviar a nota que a CS Brasil me enviou más a seguradora negou a nota alegando que não tinha os dados do produto como: nome, marca, tipo, modelo, série, espécie, qualidade e demais elementos que permitam sua perfeita identificação..

Segue o link da legislação da Fazenda do Estado de São Paulo.

https://*******

Artigo *******.

IV - no quadro "Dados do Produto":

a) o ******* pelo estabelecimento para identificação do produto;

b) a descrição dos produtos, compreendendo: nome, marca, tipo, modelo, série, espécie, qualidade e demais elementos que permitam sua perfeita identificação;

Peço por favor a CS Brasil que me mande a nota correta, para que eu possa fazer o seguro do meu equipamento.

Quero ressaltar o excelente atendimento da funcionária Sabrina Lisboa, ela foi muito prestativa e e rápida no seu atendimento, porém, infelizmente não conseguimos resolver o problema.

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Consideração final do consumidor

02/03/2022 às 19:31

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8