Problema no telhado
Resolvido
Barretos - SP
14/03/2023 às 23:53
ID: 161030983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a instalação, em meados de 2.******* tenho tido problemas com goteiras no telhado do meu galpão comercial, provenientes da instalação do sistema de energia solar. Entrei em contato diversa vezes com o atendente, vendedor e outras pessoas da empres CS energia Solar e nunca vieram ver in loco a situação. E estou a apenas quadras de distancia!
Somente na época das chuvas que a gente lembra de procurar a solução.
Lamentavel o descaso do pós-venda.
Fora que demoraram quase dois meses para trocar um inversor.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 10:06
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com as tratativas pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Grupo CS Brasil
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 22:43
A empresa entrou em contato e fez o reparo devido, mas como não houve uma chuva de boa intensidade, não posso atestar que o problema foi de todo resolvido. A intercessão do Reclameaqui foi decisiva. Uma pena que não se pode resolver um problema simples de goteira, acionando a propria empresa. Muita demora.
Por cordialidade, fizeram o reparo de outras goteiras que não tinham nada a ver com a instalação.
Ponto positivo, talvez seja o resultado de um novo pós venda. Veremos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8