vende e não entrega
Em réplica
Barretos - SP
10/03/2022 às 18:46
ID: 139820097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/******* fiz a assinatura do contrato com a Empresa CS para projeto de instalação do equipamento fotovoltaico em minha residência, no dia 26/10/******* o Banco responsável pelo financiamento repassou o valor Integral do projeto para empresa. pelo contrato firmado, a CS dá como prazo de instalação limite até 90 dias úteis após assinatura do contrato.
O prazo de conclusão do projeto era dia 04.03.*******, e até hoje a CS não realizou a instalação dos equipamentos.
A Atendente responsável por acompanhar meu projeto no dia 18/02/******* me passou que a instalação ocorreria entre 07/03/******* ou 10/03/*******, informando que o atraso ocorreu devido ao feriado do carnaval e as chuvas, e novamente não cumpriram o prazo.
Fiz contato com o gerente de vendas, e a justificativa que recebi é que ocorreu atraso na importação dos materiais, e não recebi uma nova data até o presente momento. para estou registrando a Reclamação neste renomado portal para que outras pessoas tenham conhecimento de problemas que possam experimentar ao contratar serviço desta empresa.
Apenas registrando as datas:
18/10/******* - Contrato assinado;
18/10/******* - Vendedor recolheu contrato assinado em casa;
26/10/******* - Repasse do valor de R$ 18.*******,63 valor integral do Projeto para empresa (Banco X Empresa);
29/12/******* - Substituição do medidor pela concessionária de energia;
18/02/******* - Informação recebida que a instalação ocorreria entre 07/03/******* ou 10/03/*******;
04/03/******* - Vencimento do prazo de 90 dias úteis pedido pela empresa.
04/03/******* - Informação passada pelo Gerente de Vendas da Empresa que ainda não tem data prevista para instalação, visto que meus equipamentos estão em Importação.
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 16:20
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
11/03/2022 às 16:21
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
11/03/2022 às 16:21
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
11/03/2022 às 16:22
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
11/03/2022 às 16:24
Prezado cliente,
A CS Energia Solar, além da qualidade dos projetos e das instalações, tem no relacionamento com o cliente, um de seus principais diferenciais de mercado, sempre muito elogiado.
Visando manter essa referência construída ao longo dos anos, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e por este motivo, agradecemos pelo seu contato.
Estamos focados na resolução do seu caso e, conforme contato já realizado, seguiremos com a tratativa sendo feita pessoalmente.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica do consumidor
16/03/2022 às 11:33
Continuo aguardando uma solução da empresa e a data da instalação do meu equipamento.
Réplica da empresa
16/03/2022 às 15:08
Prezado cliente,
Seguiremos com as tratativas pessoalmente.
Atenciosamente
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
16/03/2022 às 15:11
Prezada cliente,
Seguiremos com as tratativas pessoalmente.
Atenciosamente,
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
22/06/2022 às 14:55
Prezada cliente,
Seguiremos com as tratativas pessoalmente.
Atenciosamente,
Grupo CS Brasil
Réplica da empresa
21/07/2023 às 08:39
Prezados,
Todo o suporte foi dado ao cliente, no qual o projeto fotovoltaico foi instalado sobretudo com ótima performance de geração.
O cliente lamentavelmente se nega a avaliar a resolução do caso, porém a CS agradece a oportunidade de esclarecer os fatos e permanece à diposição.
CS Energia Solar