Monitor queimou dentro do prazo de garantia e não trocaram
Em réplica
Brasília - DF
27/05/2024 às 17:00
ID: 189624323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um computador para minha filha. Primeiro eles não mandaram tudo como estava no anúncio, depois o monitor queimou. Entrei em contato dentro do prazo de garantia e eles ficaram enrolando e não resolveram. Respondiam as mensagens, dizendo que enviariam e nunca mandaram. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os quesitos. Queremos a substituição do monitor.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 20:41
Boa noite, o GRUPO CSG BRASIL trabalha rigorosamente dentro da lei, sempre respeitando o cdc, nao achei nenhuma venda com seu nome, Atenciosamente equipe CSG BRASIL.
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 21:39
A compra foi feita pela minha mãe. O nome dela é Angélica Aparecida Diniz Gomes pelo Mercado Livre. Entramos em contato com a garantia no dia 18 de março. Posso colocar os prints da conversa aqui e a nota fiscal se for preciso. Tentamos contato insistentemente pelo telefone da assistência técnica que vocês passaram e avisamos ao vendedor do mercado livre também e nada foi feito. Pode entrar em contato direto com ela ou comigo.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 10:40
Ainda estou aguardando um posicionamento da empresa sobre a substituição do monitor queimado.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 10:41
A empresa em questão não resolveu a minha questão. ME chamou no WhatsApp e sumiu novamente.
Não comprem. Atenção @Mercado LIvre.