Impedimento de Leitura e Risco de Cobrança Acumulada pela Energisa

Question

RECLAMAÇÃO CONTRA A ENERGISA IMPEDIMENTO DE LEITURA E RISCO DE COBRANÇA ACUMULADA

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa Energisa referente à unidade consumidora n *****, em nome de *****, CPF *****, localizada na zona rural do município de Barão de Melgaço.

Ocorre que, desde janeiro de 2026, a concessionária vem impedindo sistematicamente o envio da leitura do consumo de energia. Sempre que chega à data programada para leitura, o sistema da empresa altera automaticamente a data para o mês seguinte, impossibilitando o envio da leitura real.

Histórico dos fatos:
Em dezembro de 2025 houve cobrança indevida superior a R$ 1.183,11 posteriormente corrigida para R$ 246,85 após reclamação, comprovando erro da concessionária.
Desde 27/01/2026, quando a leitura estava em 17.659, a empresa passou a adiar sucessivamente as datas:
25/02 alterado para 26/03
26/03 alterado para 27/04
Em todas as tentativas de envio de leitura, o sistema bloqueia o procedimento.

Essa prática impede o faturamento correto e pode gerar cobrança acumulada abusiva, o que é inviável, considerando que o titular é idoso, com 85 anos, aposentado e residente em área rural isolada, dependendo exclusivamente da energia elétrica para condições mínimas de vida.

Diante disso, solicito:
1. Regularização imediata do sistema para permitir o envio da leitura real;
2. Garantia de faturamento correto, sem acúmulo indevido;
3. Caso necessário, aplicação de faturamento pela média dos meses corretamente medidos;
4. Suspensão de qualquer cobrança abusiva ou acumulada;
5. Garantia de não interrupção do fornecimento de energia, considerando a vulnerabilidade do consumidor.

Ressalto que a situação já foi diversas vezes reportada à concessionária sem solução.

A situação é urgente, pois envolve risco à dignidade e à saúde de pessoa idosa em área rural.

Aguardo providências imediatas.

Atenciosamente,

*****
CPF: *****
FILHA DO SENHOR *****