Falta de suporte na necesidade do cliente, menospresando a pós Venda
Resolvido
Aracruz - ES
13/08/2017 às 22:13
ID: 28122085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma escova rotativa em 15/05/******* e a mesma veio danificada, com não localizei o ******* me dirigir a loja e fiz uma solicitação da segunda via da NF para que eu possa acionar a assistência técnica, já faz 3 meses que fiz a solicitação e toda semana que retorno na loja o cliente pega novamente meus dados e diz que vai me ligar e nada.
Não sei que a tanta dificuldade de emitir uma segunda via ou se é descaso como cliente mesmo.
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Resposta da empresa
21/08/2017 às 14:27
O Grupo Dadalto informa que entrou em contato com o cliente, onde prestou os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido solucionando assim a questão.
Em caso de dúvidas, solicitamos que o mesmo faça contato diretamente com a loja ou com nossa Ouvidoria.
Agradecemos ao site Reclame Aqui e ao Sr. Eduardo pelo contato.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
Grupo Dadalto
Consideração final do consumidor
28/09/2017 às 03:12
Após feito a relação que no site o problema foi resolvido de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10