Biscoito amanteigado sem gotas de chocolate e sem sabor
Não resolvido
Cuiabá - MT
05/09/2025 às 16:26
ID: 226216091
Comprei ontem(04/09/25)um pacote de biscoito amanteigado sabor leite com gotas de chocolate, e não veio nada de chocolate, nem uma gotinha para falar que vcs estavam economizando.
Nem sabor tem.
Foi um erro de fabricação ou uma propaganda enganosa?
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 20:08
A consumidora fez contato por e-mail e o atendimento seguirá por esse meio.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 09:36
Falaram que iriam entrar em contato por email, mas não entrou. Só enrolação. Fazem propaganda enganosa e descaso com cliente.
Réplica da empresa
10/10/2025 às 10:59
Prezada Carine, tudo bem? Enviamos dois e-mails para o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, um no dia 08/09 e outro no dia 14/09. Poderia, por gentileza, conferir sua caixa de spam? Iremos enviar mais um e-mail agora.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 13:33
Foram bem cordiais no atendimento, deram toda atenção, levaram até outros biscoitos para compensar a má experiência. Mas infelizmente na sacola não havia o principal, que era a bolacha que comprei com as gotas de chocolate, que eu queria muito ver como seria, para mudar a imagem que ficou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8