Impossível entrar em contato!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2025 às 01:45
ID: 209303193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pro meu marido, está preso na transportadora, pedem pra entrar em contato com a loja, porém, não é possível falar com eles!! Quero meu dinheiro de volta ou vou a delegacia prestar queixa.. vi muitas reclamações sobre a péssima qualidade dos produtos..
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 16:43
Olá!
Verificamos que sua ******* foi o reembolso do valor pago. No entanto, durante o atendimento com a marca, foi expressado o interesse em manter a entrega da mercadoria. Estamos, neste momento, avaliando a viabilidade de prosseguir com o envio.
Caso prefira outra solução, podemos providenciar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Além disso, como forma de compensação, vamos disponibilizar um cupom de desconto para uma nova compra, garantindo maior agilidade no processo.
Para garantir maior segurança e privacidade no andamento da sua tratativa, pedimos que confirme sua preferência através do e-mail enviado pela marca.
Aguardamos o seu retorno para dar continuidade à solução que melhor atenda às suas necessidades.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Dass.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 12:16
A empresa entrou em contato comigo e realizou o reembolso do valor total e ainda me ofereceu um desconto para próxima compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8