Problemas de fabricação - tenis Fila Float Prime Masculino
Não resolvido
Jundiaí - SP
25/11/2024 às 18:21
ID: 202853097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tenis da Fila, do referido modelo acima para o meu filho. E ambos apresentaram o mesmo problema após poucos meses de uso (conforme fotos em anexo). Tentei contato com a empresa via site, porém não consegui achar nenhum canal onde pudesse registrar alguma reclamação. Caso não haja nenhum tipo de reparo, que a informação sirva para aperfeiçoar os produtos.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 13:47
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que foi encaminhado ao seu e-mail as orientações para seguimento em sua tratativa e pedimos gentilmente que nos retorne diretamente por lá para darmos continuidade.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Grupo Dass
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 14:28
Recebi o email e já respondi com todas as informações solicitadas, o que basicamente é o que eu já tinha colocado no site do ReclameAqui, porém em outro formato. Aguardo uma resposta da empresa sobre a disposiçaõ do meu caso.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 19:09
Infelizmente os produtos são de baixa qualidade, pouca durabilidade e bem inferiores a marcas similares. Me arrependo profundamente da compra q fiz, nunca mais comprarei qq produto da marca e não indicarei a ninguém, sempre destacando a minha experiência ruim com a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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