Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atilio Vivacqua - ES

16/05/2017 às 17:01

ID: 26224541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 08/05/*******, a empresa em questão me respondeu depois de alguns questionamentos a respeito de uma mercadoria comprada através deles. Disseram que a mercadoria poderia ter sido extraviada pelos Correios e que me devolveriam o VALOR TOTAL PAGO (Empresa: O VALOR SERÁ TRANSFERIDO DIRETAMENTE PARA SUA CONTA BANCÁRIA EM ATÉ 48 HORAS APÓS O RECEBIMENTO DE SEUS DADOS BANCÁRIOS). Acontece que informei-lhes os dados da conta corrente no nome de Rosemary Grifo Ferreira (minha mãe) para o deposito e até agora, 6 (seis) dias depois, não me deram nenhum parecer favorável em relação à devolução da quantia de R$ *******,90, paga a eles referente a compra realizada. segue o print do e-mail

Compartilhe

Resposta da empresa

16/05/2017 às 17:18

Prezado Vinicius. Boa Tarde
A devolução do valor pago foi feita na data de hoje conforme informado ao senhor.
Solicitamos que faça a conferência na conta bancária informada e nos de seu retorno aqui também para que possamos confirmar a conclusão de seu caso.
Desde já agradecemos pela atenção e estamos sempre a sua disposição.
Atenciosamente equipe de Atendimento Grupo de Desconto

Conta destino: *******/*******
Tipo: DOC E

Banco: *******BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A.
Finalidade: 01-Crédito em Conta Corrente
Nome destinatário: ROSEMARY GRIFO FERREIRA
CPF/CNPJ destinatário: *******
Valor a ser transferido: R$ *******,90

Data de débito: 16/05/*******
Data/hora da operação: 16/05/******* 16:37:56

Código da operação: 00048851
Chave de segurança: 8RY419CANMNTE9UV

Consideração final do consumidor

18/05/2017 às 14:38

Dentro do prazo. Recorrer ao Reclame Aqui foi a única forma de ser atendido pela empresa, visto que demoraram muito no atendimento online. Deu tudo certo depois disso, apesar de minha encomenda ter sido aparentemente extraviada pelos Correios. Obtive êxito, por meio do Reclame aqui, na comunicação com a requerida, assim resolvendo meu deslinde. Por fim, foi depositado todo o valor pago!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

13/06/2017 às 16:32

Prezado Vinícius Lima. Boa tarde!!

Para agilizar o processo de transferência a devolução do valor foi feita diretamente pelo escritório no dia 16/05/******* as 16:37:56 na conta em que você solicitou e autorizou.

Segue abaixo e anexo o Comprovante.