GRUPO DE MODA SOMA SA

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Belo Horizonte - MG

09/02/2025 às 22:43

ID: 209484673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Reclamação sobre pedido não entregue - Código #*****

Prezados,

No dia 04/01/2025, realizei uma compra no site da *****, referente a um conjunto de biquini da marca ***** (top e calcinha), conforme o código de pedido #*****.

Recebi com atraso apenas a calcinha, ficando o top pendente de entrega. Desde então, venho tentando contato via ***** para solucionar o problema, mas, embora respondam inicialmente, não recebo retorno definitivo sobre como irão proceder para solucionar a falha.

Gostaria de solicitar uma solução imediata, seja:

A entrega do produto faltante, conforme o pedido original; ou
Caso não haja mais disponibilidade em estoque, o reembolso integral do valor proporcional ao item não entregue.
Acredito que vender um produto sem garantia de estoque é uma prática que desrespeita o consumidor. Espero que esta questão seja tratada com a devida atenção, pois confio em uma resolução justa e rápida.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,