Grupo de Saúde Lapecco

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Belo Horizonte - MG

17/02/2025 às 13:05

ID: 210128805

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Estive na Unidade da rua ***** em 27/01/2025 para realizar um exame toxicológico, foi solicitado no atendimento que fosse emitida a nota fiscal do serviço pois esta seria utilizada futuramente para restituição dos valores.
Porém ao emitirem a nota fiscal a descrição dos serviços apresentava: "EXAMES LABORATORIAIS", não mencionando que o exame realizado foi o toxicológico, sendo solicitado por este consumidor que o erro fosse sanado de imediato, momento em que uma coordenadora se negou a alterar a nota fiscal e emitiu apenas um recibo de mesa indicando o exame realizado.

Diante da inexistência de comprovação da realização do exame através da nota fiscal, a restituição ficou inviabilizada (por se tratar de um órgão do estado).

Tendo novamente no dia 17/02/2025 este consumidor ligado para a empresa e sido orientado pela atendente, realizar contato via WhatsApp. Assim o fazendo não obtendo sequer retorno da empresa.

Em novo contato via telefone, depois de muito esperar o consumidor foi direcionado ao atendimento da coordenadora novamente, onde lhe foi dito que: "que podemos fazer uma nova nota fiscal com a data de hoje.". O que causa estranheza pois emitir uma nova nota fiscal configuraria em [Editado pelo Reclame Aqui] pois o serviço não seria realizado novamente.

Ao questionar sobre a possibilidade de fazer a Carta de Correção Eletrônica da nota fiscal, este consumidor foi informado apenas que a empresa não realizaria a correção.

Nestes termos peço que seja feita a Carta de Correção Eletrônica, visto que ainda se encontra no prazo de 30 dias a partir da emissão. E que conste na nota o verdadeiro serviço realizado por este consumidor.