Atraso na entrega e falta de informações sobre mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2025 às 16:23
ID: 218751915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite vem através desta reclamação para tentar solucionar meu problema com esta empresa. Enviei minha mercadoria pela empresa no dia 27/05/25 onde foi coletada no meu endereço pela Jadlog Casa verde, falando com responsável ele me informou que foi para central para ser despachada até aí tudo bem. No outro dia entrei no site passei o código de rastreio e me informaram que a mercadoria iria chegar em 30/05/25 porém até o momento só consta uma msn TEC NÃO MECANiZAVEL e até o momento não recebi minha mercadoria foi pago um valor alto e a mercadoria não chegou no destino e ninguém sabe me informar onde a mercadoria está eu preciso da mercadoria quero pegar novamente e que estorne o valor que foi gasto quase 600,00 para não chegar na data
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:59
Prezado Décio farias Tavares,
Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que a reclamação publicada em nosso perfil no Reclame Aqui refere-se a uma situação que, ao que tudo indica, não está relacionada à nossa empresa. Após analisarmos cuidadosamente as informações fornecidas, constatamos que os dados mencionados não correspondem a nenhum serviço, produto ou atendimento prestado por nós.
É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação, direcionando-a à empresa errada. Recomendamos que, se possível, revise os dados e identifique a empresa correta, para que sua demanda seja tratada adequadamente e você obtenha a solução desejada.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Decio
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 13:10
Otima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10