Cobrança duplicada e descaso no atendimento após abastecimento em posto Shell
Resolvido
Uberlândia - MG
27/01/2026 às 18:26
ID: 239006887
FIZ UM ABASTECIMENTO DOMINDO DIA 25 TEM O APP SHELL BOX POR ACASO O ABASTECIMENTO PASSOU NO MEU CARTÃO PESSOAL E DEPOIS PAGUEI NO TICKET LOG DA EMPRESA, MANDARAM EU ENTREGAR COM A SHELL BOX FIZ ISSO MANDEI OS COMPROVANTES E NADA NINGUÉM RESOLVE ME PASSARAM O CONTATO DA SUPERVISORA DO GRUPO DÉCIO, ELA TAMBÉM PEDIU OS COMPROVANTES E TAMBÉM NÃO FEZ NADA DEPOIS DISSO NADA RESPONDE MAIS NO WHATSAPP E NEM ATENDE LIGAÇÃO.
SUPERVISORA DE NOME ***** TEL ***** ESSES FUNCIONÁRIOS FAZ UM DESCASO COM OS CLIENTES , ESSA ASSOCIADA DE VCS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] FUNCIONÁRIA NÃO TÁ NEM AÍ SÓ GANHANDO DINHEIRO ATOA NA EMPRESA BRINCADEIRA VIU NAS VOU ABASTECER MAIS NA REDE
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:16
Olá, Franklin.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e pela experiência relatada.
Informamos que o gerente da unidade e a Rayne já entraram em contato com você para prestar esclarecimentos e falar sobre o andamento do processo de reembolso, que segue em análise pelos setores responsáveis, com base nos comprovantes encaminhados.
Reforçamos que o caso está sendo acompanhado pela gestão, com o objetivo de concluir a tratativa dentro do prazo previsto. Prezamos pela transparência e pelo respeito no atendimento aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Decio.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:01
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9