Cobrança indevida de combustível devido à configuração da bomba e direcionamento incorreto no posto

Olá, Igor!
Informamos que realizamos tentativa de contato no número de telefone deixado na plataforma, porém fomos informados de que o telefone pertence a outra pessoa. Também encaminhamos mensagem para o e-mail cadastrado, mas até o momento não obtivemos retorno.

Para que possamos dar continuidade à análise do ocorrido e prestar o devido atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (34) 99897-0118.

Permanecemos à disposição para verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grupo Decio.

Possível prática enganosa em promoção com Shell Box Posto Décio (Rodovia, Rio Verde)
Fui até o Posto Décio, localizado na rodovia em Rio Verde, motivado por uma campanha no aplicativo Shell Box, que anunciava 22% de desconto no combustível.
Inclusive, andei vários quilômetros até o posto justamente por causa dessa promoção.
Ao chegar ao local, verifiquei que o preço divulgado em cartaz e também compatível com o preço de mercado de outros postos da região era de cerca de R$ 7,09 por litro. Entretanto, na bomba do posto o valor exibido estava muito acima disso, chegando a R$ 9,29 por litro.
Após o abastecimento utilizando o Shell Box, foi aplicado o desconto da campanha. Porém, ao questionar a diferença entre o valor da bomba e o valor anunciado/esperado, fui informado que esse desconto serve basicamente para calibrar o preço dentro do sistema do Shell Box.
Na prática, isso dá a impressão de que o consumidor está recebendo um grande desconto, quando na realidade o preço da bomba está inflado e o desconto apenas aproxima o valor final do preço normal de mercado.
O problema é que a campanha foi justamente o que me motivou a me deslocar até o posto, criando a expectativa de um desconto real sobre um preço competitivo.
Para piorar a situação, durante o abastecimento ainda derramaram combustível na boca do tanque do veículo, demonstrando falta de cuidado no atendimento.
Ou seja:
Desloquei-me vários quilômetros atraído por uma campanha de desconto;
Encontrei preço na bomba muito acima do mercado;
Recebi explicação de que o desconto seria apenas para calibrar o sistema do aplicativo;
E ainda houve descuido no abastecimento, com derramamento de combustível no veículo.
Fica aqui o registro da minha insatisfação e a expectativa de mais transparência nas promoções e mais cuidado no atendimento ao consumidor.