Cobrança indevida e má qualidade do serviço em posto de gasolina após vazamento de combustível
Respondida
Itumbiara - GO
06/05/2026 às 19:14
ID: 247921337
Na data de hoje dia ***** por volta de ***** fui abastecer meu carro e pedi para completar o tanque com gasolina comum, o frentista ficou distraído e deixou a bomba de abastecer cair no chão e vazou alguns litros (mais ou menos 7 litros), na hora de realizar o pagamento o mesmo não iria dar desconto e fingiu que nada havia acontecido, aí eu questionei o mesmo e perguntei se não iria dar desconto pelo oque havia acontecido, e ele supôs que tinha vazado apenas 10 reais, só que eu olhei a bomba antes de cair e já havia travado quando deu 28 litros e após o vazamento foi pra 35 litros, e agora não sei oque fazer pois abasteci no preço de 6,34 e seria cobrado R$44,38 a mais do que o certo, e após o desconto ainda paguei R$34,38 a mais do que deveria e não recebi o combustível pelo preço pago a mais.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:27
Olá, Gustavo!
Após verificarmos internamente o ocorrido, identificamos a situação relatada durante o abastecimento. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e realizamos a devolução do valor referente ao combustível perdido no momento do abastecimento.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor