Reclamação na qualidade do produto.
Respondida
Uberlândia - MG
08/08/2026 às 22:17
ID: 255974671
Quero fazer uma reclamação sobre posto Décio sentido Uberaba na BR 050 fiz um abastecimento dia 06 de agosto 2026 e infelizmente depois que abasteci no local meu caminhão passou a falha causando transtorno na viagem e desde já fica aquele sentimento de desconfiança pois a dúvida da qualidade do combustível .
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:45
Olá, Thassio!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.
Em nosso atendimento, reforçamos os rigorosos controles de qualidade adotados em nossa Estação e a procedência dos combustíveis comercializados, que são 100% genuínos Shell.
Reforçamos também nosso compromisso com a transparência e, caso volte a passar por nossa Estação, ficaremos à disposição para realizar um teste de qualidade do combustível antes de um novo abastecimento, se assim desejar.
Conforme nos relatado durante o contato, após um novo abastecimento o problema de falha apresentado pelo caminhão foi solucionado.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Decio.