GRUPO DECORE

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São Paulo - SP

20/05/2022 às 09:36

ID: 143733743

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Comprei um espelho no dia 17 de março.
O prazo de entrega era dia 29 de março e o espelho não foi entregue (a empresa não deu nenhuma satisfação). No dia 30/03 perguntei o que havia acontecido e fui informada que o espelho foi danificado na hora do embarque e que enviariam um novo espelho no início da semana seguinte (4 de abril). No dia 05 de abril pedi o código de rastreio, que foi informado apenas no dia 06. Dia 14 de abril verifiquei que o produto estava em um depósito de São Paulo por que a empresa não pagou a transportadora. Eu tive que informar o Grupo Decore porque eles não estavam acompanhando a entrega. Dia 19 de abril, o Grupo Decore informou que iria falar com a transportadora.
Para minha surpresa, o espelho ainda chegou com problema. A parte metálica não estava presa ao vidro.
Contatei a empresa dia 2 de maio, que informou que isso não era um defeito, mas informaram que enviariam um novo espelho. Desde então venho cobrando um retorno de quando esse espelho será entregue e eles informam que vai verificar com a produção ou simplesmente não respondem. Hoje é dia 20 de maio e eu continuo sem o produto.
Falta de respeito com o comprador e ainda entregam um produto defeituoso.