A alguns meses atrás solicitei o cancelamento do plano de internet junto a deferrari por questões técnicas.
Respondida
Canoas - RS
15/05/2024 às 11:03
ID: 188824033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Alguns meses atrás solicitei a DSI deferrari o cancelamento de meu plano de internet por incapacidade técnica e excesso de problemas que vinha sendo apresentados....
Após isso começaram a querer me cobrar um valor de multa contratual, por cancelar antes do prazo....
A incapacidade técnica é motivação suficiente para a recisão unilateral de qualquer contrato, e, devido a isso, solicito a imediata retirada do registro junto ao Spc, sob pena de ação por danos morais que serão comprovadas pelas diversas mensagens via whatsapp solicitando ajuste das velocidades e trocas de e modens, o que não resolveu o problema.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:23
Bom dia, Sr. Carlos! Conforme verificado internamente, foram renegociados os valores e a inscrição no SPC já foi baixada. Caso tenha ficado alguma dúvida sobre os termos do cancelamento e/ou multa, pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Angélica Konrath
DSI - Defferrari Soluções em Internet Ltda