Cobrança de multa por cancelamento de internet com sinal insatisfatório

Olá, Lucas! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o serviço não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer uma conexão de qualidade e garantir que cada cliente esteja satisfeito com o desempenho do Wi-Fi e da internet contratada.

Analisando seu histórico, não identificamos registros anteriores de solicitação de suporte relacionados à cobertura do Wi-Fi. Em situações como essa, uma visita técnica é fundamental para avaliarmos o ambiente e realizarmos os ajustes necessários, pois diversos fatores estruturais do imóvel podem interferir no alcance do sinal, como paredes, distância do roteador e possíveis interferências de outros aparelhos.

Queremos entender melhor o ocorrido e agir com total transparência. Por isso, oferecemos uma visita técnica sem custo para analisarmos o local e verificarmos se houve algum comprometimento na entrega do serviço que possa justificar uma flexibilização nas condições do cancelamento.

Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para ambos os lados.
Entraremos em contato para verificar sobre a disponibilidade e concordância da visita técnica.

Continuamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer ponto pendente.
DSI Defferrari Soluções em Internet

Bom dia
Eu já estou com outra internet.
Que está no mesmo lugar e funcionando, perfeitamente
E o pessoal da Deferrari já vieram até buscar os
aparelhos
Como vai vim técnico aqui olhar algo q eles já recolheram
Pois então eu só quero cancelar sem multa
Pq se fosse o lugar é por causa das paredes
A da Vero, também não funcionaria
Como a da Vero está funcionando no mesmo lugar
Então é a Deferrari q não deu certo
Eles não cumpriram o combinado