Grupo Defferrari

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Novo Hamburgo - RS

19/01/2023 às 23:31

ID: 157795451

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Sou cliente da Defferrari há algum tempo e nunca tive grandes problemas até o dia de hoje, mudei de apartamento e solicitei nova instalação no endereço atual.
Hoje eu não estava em casa durante a instalação, mas minha esposa sim.
A técnica pediu para ir ao banheiro já entrando no banheiro familiar, temos 3 banheiros no apartamento.
Eles saíram e imediatamente minha esposa percebeu que meus produtos Mary Kay que eu havia deixado na bancada da pia do banheiro em ordem de uso como faço todos os dias, não estavam mais lá. Ela me ligou chorando contando o que havia acontecido, produtos novos, gastei *******,90 faz poucos dias. Outros itens de menor valor estavam bagunçados próximo ao vaso sanitário.
Enviei mensagem para o WhatsApp da Defferrari contando sobre o desaparecimento, querendo saber se de repente a técnica havia mudado de lugar e não contou para minha esposa por ela não falar português fluente, porém minha mensagem foi recebida como acusação imediata. A pessoa do WhatsApp disse que mudança é uma bagunça e que eu deveria procurar melhor, a primeira coisa que fiz após a mudança foi tomar banho e me maquiar para ir trabalhar, deixei tudo organizado no banheiro!
Sequer sei o nome da técnica, se recusam a passar informações. Preciso falar com alguém responsável para esclarecimentos. Já falei com o advogado da família, no primeiro horário da manhã estarei na delegacia para registrar BO. Preciso saber o que aconteceu e o porque meus produtos não estão mais no meu banheiro. Quero que venham retirar os equipamentos amanhã pela manhã e que alguém entre em contato comigo. Me recuso a pagar pela instalação, foi enviado o boleto para o meu e-mail. Não estou dizendo que a tecnica [Editado pelo Reclame Aqui] porém quero meus produtos no lugar onde eu deixei menos de uma hora antes da vinda dos técnicos. Aguardo contato!