Empresa não cumpre o contrato e não atendem ligações

Prezada Sr. Leandro Montovam Monteiro.

Ao tempo em que a cumprimento cordialmente, faço menção à sua reclamação a fim de esclarecer que a empresa não esta respondendo as reclamações com uma padrão, repleta de palavras para gerar volume, mas com o intuito em registrar de modo formal /oficial, sob o comprometimento da empresa em realizar o trabalho contratado no menor tempo possível ou alternativamente a devolução dos valores efetivamente pagos, à sua conveniência.

Nestes e nos melhores termos, rende-se as homenagens devidas e aguardamos o seu contato através do e-mail: *******, contendo a sua escolha, como sendo a melhor opção para a satisfação do nosso cliente, sua correspondência é de máxima importância para a nossa empresa, portanto, será respondida no menor tempo possível, com o envio da proposta oficial/formal de acordo para a solução que melhor lhe convier.


Sendo o que nos caberia para o momento, nos subscrevemos e permanecemos a disposição para as providencias necessárias.

Cordialmente.

Grupo desenvolve.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Bom dia!

Ontem mesmo já enviei e-mail solicitando o cancelamento e a devolução do pagamento mais multa, conforme contrato. Aguardando a resposta e pagamento.

Prezado Sr. Leandro Montovam Monteiroi.

Agradecemos por sua rápida resposta, sua correspondência é de máxima importância para a nossa empresa, portanto, será respondida no menor tempo possível, com o envio da proposta oficial/formal de acordo para solução que melhor lhe convier, ainda, com o envio da carta para o cancelamento do seu pedido, caso seja esse vosso entendimento.

Sendo o que nos caberia para o momento, nos subscrevemos e permanecemos a disposição para as providencias necessárias.

Cordialmente.

Grupo desenvolve.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Bom dia. Para agilizar as negociações de distrato e demonstrar boa fé do lado da empresa, solicito que seja disponibilizado o número de telefone do departamento jurídico dentro do prazo de 24 horas úteis contadas da publicação dessa réplica.
Caso isso não ocorra, entendo a má fé e a intenção do não cumprimento contratual. Sendo essa reclamação como prova da tentativa de reconciliação com a empresa.

Prezado Sr. Leandro Montovam Monteiroi.

Agradecemos por sua correspondência, contudo, cabe esclarecer que todas as tratativas em relação as negociações, distratos e etc.. estão sendo centralizadas no e-mail oficial do grupo desenvolve, qual seja, *******, enviaremos todas as documentações suporte no seu e-mail, tudo de forma a manter a transparência que o caso exige, ainda, formalizar os históricos das tratativas realizadas com os nossos clientes.

Nestes e nos melhores termos, com os inclusos argumentos e fundamentos, rende-se as homenagens devidas.

Cordialmente.

Grupo desenvolve.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Não concordo com o posicionamento proposto, devido a demora no processo e a falta de transparência.
Se o processo é transparente, conforme dito, por favor, determinem um prazo para que o meu caso seja solucionado.

Prezado Sr. Leandro Montovam Monteiroi.

Com o máximo respeito que merece o nobre cliente, contudo, ******* que a relação negocial, ora, telada, se operou através de contrato escrito e assinado por ambas as partes, portanto, enfatizo a necessidade em formalizar, oficiliazar e documentar todas as tratativas realizadas com os nossos clientes, inclusive ao que se referem aos prazos, sob o fundamento que referido procedimento se torna imprescindível para que a negociação produza os seus jurídicos e legais efeitos.

Contamos com sua compreensão e permanecemos a disposição para sanar qualquer duvida que se fizer necessária.

Cordialmente.

Grupo desenvolve.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

De fato, precisamos documentar todo esse processo, mas vejo que os senhores não querem se comprometer com uma data. Caracterizando uma forma de postergar a definitiva solução do problema, a devolução total dos valores pagos.
Essa reclamação tem o intuito de registrar e manter documentado toda a tentativa de reconciliação entre as parte, tendo o caráter público.
Dessa forma a minha dúvida é, serei de fato ressarcido? quando isso vai ocorrer? a empresa possui boa fé? Estou sendo enrolado?
Responder as minha réplicas com mensagens sem informações, apenas com muitas palavras não resolve o caso e me deixa cada vez mais preocupado e em dúvida da boa fé do distrato.

Contamos com sua compreensão e permanecemos a disposição para sanar qualquer duvida que se fizer necessária.

Cordialmente.

Leandro Montovam Monteiro

Enviei email no dia 10/02 pedindo o cancelamento e até o momento não tive resposta.
Durante o dia 11/02, como pode ser comprovado nessa reclamação, a empresa respondeu meinha replicas, mas sem nenhuma solução.
Continuo aguardando acreditando que ainda haja boa fé.
Me sinto extremamente constrangido de me expor nesse canal e gostaria que o caso fosse resolvido imediatamente.

Sem nenhum contato. Infelizmente devemos resolver na justiça