Empresa não cumpri com o prometido
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2022 às 12:32
ID: 138196781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fechei um contrato com a empresa no dia 13 de dezembro de ******* para o fechamento da minha varanda, fiz o pagamento de metade do valor como descrito no contrato e foi agendado o serviço em 25 dias úteis. Não vieram. Depois de muitas tentativas, conseguimos entrar em contato com a empresa e nos prometeram o serviço para o dia 10 de fevereiro. Não apareceram e não atendem o telefone. Vou fazer um BO da empresa e quero ser ressarcida pelo valor pago. Empresa que não cumpri com o prometido.
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 10:25
Prezada Sra. Tais Raicher.
Ao tempo em que a cumprimento cordialmente, faço menção à sua reclamação a fim de esclarecer sob o comprometimento da empresa em realizar o trabalho contratado no menor tempo possível ou alternativamente a devolução dos valores efetivamente pagos, à sua conveniência.
Nestes e nos melhores termos, rende-se as homenagens devidas e aguardamos o seu contato através do e-mail: *******, contendo a sua escolha, como sendo a melhor opção para a satisfação do nosso cliente, sua correspondência é de máxima importância para a nossa empresa, portanto, será respondida no menor tempo possível, com o envio da proposta oficial/formal de acordo para a solução que melhor lhe convier.
Sendo o que nos caberia para o momento, nos subscrevemos e permanecemos a disposição para as providencias necessárias.
Cordialmente.
Grupo desenvolve.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).