Atraso na entrega e falta de reembolso de compra não entregue

Sentimos muito pelo atraso relatado e entendemos completamente sua frustração. Esse tipo de situação realmente gera insegurança, e queremos reforçar que isso não é o nosso padrão de atendimento. Trabalhamos diariamente para que todos os pedidos sejam enviados e entregues dentro do prazo informado.

Após verificação, confirmamos que o pedido já foi devidamente entregue e consta como finalizado no rastreamento.
Sobre o atraso mencionado, após a postagem o transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios, e infelizmente podem ocorrer imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle. Ainda assim, acompanhamos os envios e prestamos suporte sempre que necessário.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos processos e minimizar ao máximo qualquer tipo de atraso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.