Reclamação

Prezado(a) Carlos,

Em atenção à sua manifestação, primeiramente lamentamos pelo transtorno e compreendemos sua insatisfação. Ficamos chateados com a situação relatada, pois nossa empresa busca sempre manter o mais alto padrão de eficiência tanto na entrega de produtos quanto no atendimento aos nossos clientes.
Informamos que seu ******* em 23/08, foi devidamente postado em 25/08 sob o código de rastreio *******. Conforme informações disponibilizadas pelos Correios, a entrega foi concluída no endereço cadastrado em 18/09.

Esclarecemos que nosso atendimento ao cliente ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 16h. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas assim que possível no próximo expediente.
Ressaltamos que o pedido em questão já foi regularmente enviado e entregue, conforme rastreamento informado. Colocamo-nos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e convidamos você a continuar contando conosco sempre que precisar.

Atenciosamente, Diamond Joias.