Grupo Dias

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São Paulo - SP

04/07/2017 às 09:17

ID: 27243931

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Olá.
Minha mãe Lourdes C. da Silva Santos é revendedora Avon. Fez um pedido da campanha 8. A entrega estava programada para data do dia 25 de abril de *******. Mas nessa data surgiu um imprevisto e minha mãe ficou o dia inteiro no veterinário com nossa cachorrinha Maya. E a transportadora do Grupo Dias, foi realizar a entrega na sua residência. E até onde sabemos da política desta empresa, que se deve realizar a entrega da caixa ao titular da mesma, solicitando RG e Boleto pago da Avon. Para que possa se certificar, que trata-se do dono da mercadoria. Até ai tranquilo. Todas as entregas sempre foram feitas assim. Mas no dia 25, foi totalmente diferente. Não encontrado ninguém na residência o funcionário do Grupo dias. Pelo que eu soube bateu de porta em porta, para poder deixar a caixa com um vizinho. Primeiro, como ele sabe ou não que minha mãe conhece ou tem intimidade com alguém da rua? Segundo violação de correspondência é [editado pelo Reclame Aqui] Terceiro ele encontrou uma pessoa na rua que se dizia conhecer minha mãe, pediu que assinasse o recibo de entrega. Nota procuramos está pessoa nas residência próximas. Mostrei a foto do documento asssinado que a Gerente Andréia Naum me encaminhou, alegando que a dona Lourdes recebeu a caixa, constando o nome Kelly, até onde sei minha mãe não mudou de nome. Encontramos a tal de Kelly, que não reconheceu a assinatura e nos mostrou RG e encaminhou uma foto de seu documento e está disposta a abrir um boletim de ocorrência juntamente com minha mãe, Lourdes. Primeiro pelo extravio e violação de correspondência. E segundo pela falsidade ideológica.
O grupo Dias errou em vários aspectos e não colocou sua regra a valer. De realizar a entrega ao portador da caixa munido de RG e Boleto Avon.
Ao meu ver tanto a Avon quanto o grupo Dias devem ser responsabilizados. Pois como uma empresa multinacional, contrata um parceiro, que comete [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei resolver diretamente com a gerente da Avon, que já não me responde mais tem uma semana. E minha mãe vem recebendo ligação de cobrança, por um produto que ela não recebeu e não conseguiu repassar, para suas clientes. É por isso que país não avança, pois enquanto existir pessoas corruptíveis não haverá respeito e progresso.
Sem mais.