Empréstimo FGTS não depositado e falta de suporte
Resolvido
São João de Meriti - RJ
20/10/2025 às 11:51
ID: 229766145
Fiz um empréstimo com essa empresa no dia 18 não foi feito meu depósito,mandei tudo meu fiz a assinatura e nada ,mais no app FGTS já consta como empréstimo feito , ninguém mais responde no ZAP ,isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito total com o cliente ,estava contando com esse dinheiro ,e pouco mais e fruto do meu trabalho
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:17
Olá Fabiano, entendemos sua preocupação e lamentamos pelo transtorno.
Encaminhamos seus dados ao setor responsável, que já está analisando o ocorrido, e entraremos em contato em breve para auxiliar na resolução da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Digital
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 15:00
espero de coração que meu problema seja resolvido e que eu tenha ou o dinheiro na conta ou até mesmo de volta no meu FGTS ,pq isso e muita falta de compromisso e ética com seus clientes
Réplica da empresa
20/10/2025 às 15:48
Olá! Verificamos que o banco parceiro Digimais está enfrentando instabilidades no sistema, o que pode impactar temporariamente a liberação do valor.
Encaminhamos a situação ao setor responsável e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Digital
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 17:42
Meu problema foi solucionado e o valor já está na minha conta ,a atende me explicou o que de fato estava acontecendo e por isso a demora ,mais graça a Deus foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10