Empréstimo não creditado e falta de retorno do atendente
Respondida
Santo André - SP
21/05/2026 às 08:54
ID: 249267347
Fiz um empréstimo com eles na qual os mesmos não que entrou contato comigo oferecendo, de primeira super rápidos para de responder, após a aprovação falaram que cairia no mesmo dia mas que o banco deles estavam com estabilidades, e até o momento sem nenhum retorno. O atendente que estava falando comigo *****, não responde e não dá nenhuma posição, quero que ou o dinheiro caia ou cancele o pedido pois não vou pagar por algo que não recebi.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:40
Olá, Nicole. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela falta de retorno durante o seu atendimento.
Verificamos junto ao nosso time que a proposta foi cancelada em razão da virada de folha, o que acabou impossibilitando a continuidade da operação naquele momento.
De toda forma, sua solicitação já foi encaminhada para a supervisão responsável, que irá analisar o caso e entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e verificar a melhor forma de atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Digital