Exigência de exclusão de dados pessoais e cessação de contato via WhatsApp em desacordo com a LGPD
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 09:34
ID: 247613125
Em 04/05/2026, fui contatado por meio do WhatsApp, utilizando um número que está registrado em meu nome.
Esclareço que não concedi qualquer autorização para o uso dos meus dados pessoais, tampouco para o recebimento de comunicações por este ou qualquer outro canal. Tal conduta configura tratamento irregular de dados pessoais, em desacordo com a Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD).
Diante disso, EXIJO a exclusão imediata e definitiva de todos os meus dados pessoais de suas bases, nos termos dos artigos 18, VI (direito de eliminação dos dados) e 15 da LGPD.
Adicionalmente, determino a cessação imediata de qualquer contato futuro, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis, incluindo denúncia à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais órgãos competentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:37
Olá, André. Tudo bem?
Recebemos a sua solicitação e levamos com total seriedade as questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.
Informamos que já adotamos as medidas necessárias para a exclusão dos seus dados de nossa base e para a interrupção imediata de qualquer tipo de contato, conforme solicitado.
Ressaltamos que o Grupo Digital não realiza qualquer tipo de tratamento de dados pessoais fora dos parâmetros legais, e o ocorrido pode estar relacionado a inconsistências em bases de dados de terceiros, situação que já está sendo apurada internamente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Digital
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 22:40
A solicitação "aparentemente" foi atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8