Consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São José dos Campos - SP
18/04/2023 às 19:37
ID: 163157425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei varios materiais eletricos na DIMEL de Niteroi, sito a Barão Amazonas n *******, Centro - Niteroi.
Metade estavam com defeitos, ao realizar a troca simplesmente estornam seu desconto ficando com seu dinheiro, como já existente no Reclame Aqui, apropriação indevida.
Fujam desta loja, materiais defeito, lesam o consumidor, há ponto de realizarem a troca de um ventilador pago a 4 dias o valor de R$ *******, 15 e lhe darem na troca um climatizador no valor de R$ *******,40. Ficando com R$ *******,75. Desonestidade total.. ou voce aceita ou fica com o produto que não funciona.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:49
Olá Silvana,
Lamentamos muito pela experiência negativa que teve em nossa loja e pedimos as mais sinceras desculpas. Gostaríamos de deixar claro que essa está longe de ser a impressão que buscamos passar para os nossos clientes e parceiros. Estamos nos esforçando ao máximo para criar uma experiência cada vez mais prazerosa e positiva para os nossos clientes e contamos com a opiniões de vocês nesse processo.
Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável e com certeza as medidas cabíveis serão tomadas. Caso tenha mais algum problema em nossa loja, nos colocamos à disposição para resolvê-lo o mais rápido possível, basta procurar por um de nossos gerentes que eles prontamente o atenderão.
Réplica do consumidor
01/05/2023 às 21:25
Então resolvam, já entrei em contato com a loja que simplesmente não fez nada. Conversei com o gerente Rodrigo, tenho todos os ******* provando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] (sendo educada usei o termo [Editado pelo Reclame Aqui]) mas na minha concepção eu fui muito mais que [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora.
Já abri denuncia junto ao Procon e provavelmente entrarei na justiça. Não sou de Niteroi, me foi indicada essa loja como sendo boa e honesta, onde todos os produtos comprados estavam com defeito.
Voces tem meu telefone, se realmente quiser resolver é só ligar. Alem de tudo gastei varios UBER indo da Boa Viagem até a loja de voces afim de resolver o problema que mais uma vez tentaram me enganar.
Fico no aguardo