Carro Duster Orochi 0km com defeito na caixa de direção e demora no reparo pela concessionária.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
27/04/2026 às 09:53
ID: 247033295
Comprei um carro Duster Orochi 0km, após 01 ano o mesmo apresentou defeito na caixa de direção que foi constado na revisão de 01 ano que fiz na concessionária Dinisa em Niterói ( Santa Barbara ). Acontece que eles não dão retorno de quando vão fazer a troca da caixa de direção. Enquanto isso o carro está com a direção pesada e com muita dificuldade pra fazer manobra de estacionamento. Além disso na estrada colocando minha família em risco, pois a direção está dura.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:24
Prezado Sr. Paulo,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-lo.
Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:44
Um defeito desse de fabrica, não pode demorar assim pra ser solucionado.
Direção é questão de segurança no trânsito e carro é necessidade em algum caso de urgência.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:40
Um carro novo e a fábrica não ter as peças para reposição é inacreditável. Ainda mais sendo uma Caixa de direção que é ítem de segurança.
Estou pondo minha família em risco de vida, pois não tenho outro meio de locomoção.