Queda de cliente idoso na sala de espera e falta de assistência ao idoso, durante espera por atendimento.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
24/09/2025 às 16:03
ID: 227663357
Levamos nosso carro para a última revisão (3anos garantia) chegando lá tivemos de esperar o nosso atenente Sr Rogério, o mesmo estava ainda em horário de almoço, fomos orientados a aguardar na sala de espera, chegando no recinto notei as cadeiras meia moles, sentamos para aguardar, meu esposo tem 72 anos, alguns minutos após caiu no chão, pois o pé da cadeira quebrou e o meu esposo se estabacou no chão, tinha um senhor (cliente) ao lado que me ajudou a levanta-lo pois a queda foi feia, nenhum funcionário veio nos auxiliar, um pouco após o acontecido apareceu um funcionário e levou a cadeira rápididamente sem nem ao menos perguntar sobre o ocorrido com meu esposo, sai com meu esposo e na recepção falou sobre o ocorrido com a atendente e a mesma não esboçou nenhuma preocupação com meu esposo, saímos e fomos sentar dentro de nosso veículo para aguardar nosso atendimento, o Sr que iria fazer nosso atendimento chegou, fez o check in do nosso veículo e não comentou sobre o incidente ocorrido, após notei que tinham trocado as cadeiras da sala de espera.
Em nenhum momento nenhum funcionário chegou até nós para saber como estava meu marido, total falta de empatia com os clientes, saímos e nenhum funcionário nos perguntou sobre a queda do meu esposo.