Grupo Direcional

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Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 10:17

ID: 249577817

Comprei uma unidade no Condomínio Reserva dos Pássaros (Ap. 907, bloco I) e ainda não recebi as chaves do apartamento. Foi emitido o primeiro boleto do condomínio para pagamento em 13/05/26. A Direcional, a despeito de ter pleno conhecimento de que o boleto venceria dia 13/05, determinou a todos que era para entrar em contato apenas a partir do dia 15/05, quando, então, seria aberto um chamado para o pagamento, e enviariam um email para que pudéssemos encaminhar para a Direcional o boleto, sendo que arcariam com os encargos de mora pelo pagamento fora do prazo. Assim procedi no dia 18/05/26, primeiro dia de atendimento após o dia 15/05, contudo, mesmo fora da determinação da empresa, enviei o boleto umas 3 vezes antes do dia 13/05/26, mas a empresa não abriu o chamado, conforme já havia informado em todos os contatos que fiz. Solicitei apenas algumas vezes o protocolo dos atendimentos, de modo que anotei apenas três, mas entrei em contato por três vezes antes do dia 13/05, duas vezes no dia 15/05 e a derradeira vez no dia 18/05, sendo que, apenas nessa oportunidade, em 18/05, o atendente abriu o chamado e me enviou o email (alguns protocolos informados pelos atendentes: ***** e ***** e *****). Conforme já dito, mesmo sem a permissão da Direcional, enviei o boleto da minha unidade, por conta própria e antes do dia 13, para o mesmo email fornecido pela Direcional. Após isso, a Direcional entrou em contato, solicitando que eu providenciasse a emissão de novo boleto com pagamento em 10 dias. Ora, a Direcional tinha total conhecimento do vencimento do boleto em 13/05, mas permitiu o envio do boleto apenas após o dia 15/05, o que correspondeu ao dia 18/05. E agora, para surpresa e decepção geral, exigiu que eu providenciasse novo boleto com nova data de vencimento. No mínimo, caberia à Direcional entrar em contato com a empresa que emite os boletos e resolver isso. Para evitar mais delongas por parte da Direcional, entrei em contato com a empresa emissora dos boletos, sendo emitido novo boleto para pagamento em 28/05, que já foi enviado para a Direcional. Solicito urgência da Direcional para o pagamento desse novo boleto e que me seja enviado o comprovante do pagamento no dia 28/05.