Grupo Direcional

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/12/2025 às 20:48

ID: 234510141

Estou bem insatisfeita com o pós venda de vocês, o descaso com o cliente. A falta de respeito, a pressão e cobrança que considero completamente abusiva. Além de tudo estou pagando o condomínio sem ter as chaves como isso? Detalhe eu tive que fazer um acordo com o condomínio por tinham parcelas em atrasos a DIRECIONAL simplesmente parou de pagar sem eu se quer ter as chaves ainda.
Outro ponto é que a construtora NÃO pode simplesmente retomar e revender o imóvel
Mesmo com parcelas em atraso, a rescisão do contrato não pode ser feita de forma imediata.
A construtora deve:
Notificar formalmente o comprador sobre o atraso;
Conceder prazo razoável para regularização;
Permitir meios viáveis de pagamento.
Se ela se recusa a aceitar propostas de quitação ou negociação, isso configura abuso segundo o CDC.
Vocês não deram prazo algum, ao contrário queria inclusive que eu fizesse o pagamento na linha, achei isso um despautério.
Eu liguei pra vocês inúmeras vezes, desde o dia 27/11/2025. - afirmando que o desejo de manter o meu imóvel é total. 100% onde não existe nenhuma possibilidade de deixar vocês cometerem uma loucura dessa de deixar no stand para revenda como me falou via ligação na data de hoje. A minha boa fé e intenção de pagar sempre foi total e em todas as ligações, muitas delas me humilhando e pedindo por favor para que me ajudassem a efetuar do pagamento de uma ou duas pois eu não tinha o valor total, você me coagiram afirmando que ou eu pagasse tudo ou eu perderia o meu imóvel sem chance alguma de negociar. Tendo em vista o meu desejo de pagar.
Recebi um email ameaçador, vocês não tem medo nem da justiça, são tantos processos, tantas reclamações aqui no reclame aqui e Google que pra vocês infelizmente a sensação que eu tenho é que sou apenas mais uma. É triste , bem triste uma empresa agir dessa maneira abusiva e inclusive infligindo o CDC. Sabe, infelizmente eu não indico a Direcional e nem a Riva para ninguém, estou me sentindo coagida, sob uma pressão absurda, tive que pedir dinheiro emprestado para conseguir pagar tudo de uma vez sem nenhuma flexibilização. O APP do pode morar bloqueado, ou seja impedindo que o cliente faça o pagamento, sem ter encaminhado o meu contrato para o jurídico, apenas para coagir e forçar o pagamento total, sem dar alternativa de pagamento para o cliente. é triste demais estou doente por causa de vocês tive um pico estou com atestado de 5 dias olha o dano causado. Esse relato de insatisfação não é importante pra vocês?
Não existe desejo algum de serem melhores profissionais?
Críticas quando bem recebidas são construtivas!
Estamos falando de pessoas, de sonhos e muito esforço gente?
Essa situação é gravíssima no meu entendimento. O fato é que foi pressão sobre pressão, mesmo eu externando o desejo de pagamento a boa fé de manter o imóvel. eu me humilhei. eu implorei por uma negociação. Uma tortura psicológica todos mas o consultor Abrão me disse que o meu imóvel estava sendo revendido, mesmo eu pagando condomínio detalhe sem morar ainda, sem ter as chaves outro erro e pagando a taxas cartoriais e o registro do imóvel. Sem nenhuma autorização simplesmente por que desejam cumprir em rigor a cláusula abusiva o cancelamento unilateral. Essa clausula é válida caso o cliente que não responda a nenhuma ligação, nem email, não pague de fatomais de 90 dias e não tenha nenhuma desejo de continuar pagando, apenas nesses casos extremos. Totalmente ao contrário eu estava ligando desde o dia 27/11/2025. Eu liguei todos os dias tenho dezenas de protocolos e nomes de atendentes, as vezes ligava duas ou 3 vezes no dia para falar com vocês pedindo ajuda para efetuar o pagamento. lamentável.